Passagertilfredshed og driftsstabilitet

I 2023 var hele 97 % af passagererne på M1/M2 tilfredse med deres seneste rejse, mens tallet for M3/M4 var 98 %.

Passagerernes tilfredshed med os og vores arbejde med drift, service og vedligehold er fundamentet for vores samarbejde med Metroselskabet, som ejer Metroen i København. Derfor foretager analysevirksomheden Megafon på vegne af Metroselskabet hver måned en tilfredshedsanalyse, som vi modtager og arbejder ud fra.

Analysen er baseret på mindst 1.000 gennemførte personlige interviews med Metroens passagerer, som gennemføres hvert kvartal. Målet herfor er, at mere end 80% af de adspurgte er ’tilfredse’ eller ’meget tilfredse’.